La FAQ des
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1. DDM vs DLC : Pourquoi votre sauce n'est pas "périmée"
Les sauces piquantes affichent une DDM (souvent indiquée par "À consommer de préférence avant le...").
• Ce que cela signifie : Le fabricant garantit que les qualités gustatives (couleur, piquant, arôme) sont optimales jusqu'à cette date.
• Après 6 mois : La sauce ne devient pas toxique du jour au lendemain. Grâce à leur acidité élevée (vinaigre, citron) et à la capsaïcine (le composant piquant, qui est un conservateur naturel), les sauces piquantes se conservent souvent un à deux ans après la date indiquée si elles sont bien stockées.
2. Comment maximiser la durée de vie de votre sauce
Si vous craignez de ne pas finir la bouteille en 6 mois, suivez ces conseils pour la garder intacte bien au-delà :
• Le Réfrigérateur est votre meilleur ami : Même si l'étiquette dit "conserver dans un endroit frais et sec", le froid ralentit l'oxydation. Une sauce au frigo garde sa couleur éclatante beaucoup plus longtemps.
• Nettoyez le goulot : Les résidus de sauce séchée sur le bord de la bouteille sont les premiers à moisir au contact de l'air. Essuyez-les après chaque utilisation.
• Évitez le contact direct : Ne touchez jamais le goulot avec vos aliments ou vos doigts pour éviter d'introduire des bactéries.
Le programme de parrainage Sauce-Piquante.fr
Un système simple et 100 % gagnant-gagnant ?️
Le programme de parrainage de Sauce-Piquante.fr permet de récompenser à la fois le parrain (vous) et le filleul (votre ami), dès la première commande de ce dernier.
Les avantages pour le filleul (votre ami)
Récompense :
- 10 % de réduction sur sa toute première commande.
Conditions :
- Commande minimum de 30,00 € (hors frais de port)
- Le bon est généralement valable 15 jours après la création du compte
Les avantages pour le parrain (vous)
Récompense :
- Un bon d’achat de 5 € à utiliser sur une prochaine commande
(Selon certaines périodes promotionnelles, cette récompense peut parfois être remplacée ou complétée par une réduction de 10 %.)
Condition d’activation :
- Le bon est crédité uniquement lorsque la première commande du filleul est validée et payée
Comment parrainer un ami ? (pas à pas)
1. Connectez-vous à votre compte sur Sauce-Piquante.fr
2. Rendez-vous dans “Mon compte”, puis cliquez sur l’onglet “Parrainage”
3. Invitez vos amis, au choix :
- Par e-mail : saisissez directement leurs adresses dans le formulaire
- Via un lien personnalisé : copiez votre lien de parrainage unique et partagez-le par WhatsApp, Messenger ou sur les réseaux sociaux
4. Inscription obligatoire :
Pour que le parrainage soit valide, votre ami doit créer son compte via votre lien ou en saisissant votre code de parrainage lors de l’inscription.
Comment utiliser vos récompenses ?
Une fois la commande du filleul confirmée :
- Votre gain apparaît dans votre espace client, rubrique “Mes récompenses”
- Il vous suffit de transformer la récompense en code promo
- Entrez ce code dans votre panier lors de votre prochaine commande pour bénéficier de la réduction
Points importants à connaître
- Cumul illimité : vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez
- Programme réservé aux particuliers : les comptes professionnels ne sont pas éligibles
- Auto-parrainage interdit : Le système détecte les tentatives d’auto-parrainage (même nom, adresse de livraison ou adresse IP) et peut annuler les gains associés
Une excellente façon de réduire le prix de vos sauces, surtout si vous avez des amis amateurs de sensations fortes !
Il est toujours très frustrant de voir son colis repartir alors qu'on s'apprêtait à aller le chercher. Pour un envoi Colissimo, il existe quatre raisons principales qui expliquent ce retour à l'expéditeur :
1. Le dépassement du délai de garde (La cause la plus fréquente)
Colissimo impose des délais précis pour récupérer votre colis. Une fois ce délai passé, le système informatique déclenche automatiquement le retour.
• En Point Retrait (Commerçant / Relais Pickup) : Vous avez généralement 14 jours calendaires.
• En Bureau de Poste : Le délai est de 15 jours calendaires.
• En Consigne Pickup Station (Locker) : Le délai est beaucoup plus court, seulement 5 jours calendaires.
Attention : Le décompte commence le lendemain de la livraison au point relais. Si le 14ème jour tombe un dimanche ou un jour férié, le colis repart souvent dès le lendemain matin.
2. Une erreur sur l'étiquette ou l'identité
Même si le colis est arrivé au point relais, le commerçant peut le refuser ou le renvoyer si :
• Identité non concordante : Le nom sur le colis ne correspond pas exactement à celui de votre pièce d'identité (pseudonyme, erreur de frappe).
• Étiquette illisible : Si le code-barres est abîmé, le commerçant ne peut pas scanner le colis pour valider votre retrait. Dans ce cas, il le renvoie souvent pour "avarie" ou "impossibilité de traitement".
3. Le colis est endommagé (Avarie)
Si le commerçant du point relai remarque que le colis est ouvert, écrasé ou qu'un liquide s'en échappe, il a pour consigne de refuser le colis ou de le renvoyer directement à l'expéditeur pour qu'il constate les dégâts. C'est une protection pour vous éviter de réceptionner un produit cassé.
4. Une fermeture exceptionnelle du point relais
Si le commerçant part en congés, ferme définitivement ou rencontre un problème technique majeur, il peut demander au transporteur de récupérer tout le stock en instance. Normalement, Colissimo devrait vous rediriger vers un autre point, mais il arrive que le colis reparte vers le centre de tri par erreur de gestion. En période de fêtes et de fortes affluences il est également possible que le point relai soit saturé, votre colis sera donc dirigé vers un autre point relai.
Que pouvez-vous faire maintenant ?
1. Vérifiez le suivi détaillé : Regardez sur le site de La Poste / Colissimo le libellé exact du retour (ex: "Délai d'instance dépassé" ou "Colis endommagé").
2. Nous contacter dès que possible : Une fois le colis reparti, le transporteur ne peut plus faire demi-tour. Vous devez nous prévenir pour convenir d'un nouvel envoi ou d'un remboursement.
3. Réclamation : Si vous estimez que le retour est abusif (par exemple, vous n'avez jamais reçu l'avis d'arrivée), vous pouvez appeler le service client Colissimo au 3631.